Liebe Gäste,

wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Treue und Ihre Besuche in unserem malerischen Resort bedanken. Auf Ihren Wunsch hin können Sie in das Treueprogramm aufgenommen werden. Alle Informationen und Bedingungen finden Sie unten.

Das Antragsformular für das Loyalitätsprogramm finden Sie HIER.

Das Antragsformular für das Loyalitätsprogramm finden Sie HIER.

Das Treueprogramm der LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. für individuelle Kunden (nachstehend „Treueprogramm“ genannt) ist ein Programm, das von der LÁZNĚ LIBVERDA, a. s., eingetragen im Handelsregister des Regionalgerichts in Ústí nad Labem, Eintrag B 208, mit Sitz in Lázně Libverda 82, 463 62 Lázně Libverda (nachstehend nur „Unternehmen“ genannt) betrieben wird. Sein Zweck ist es, Kunden/innen, die regelmäßig die Dienstleistungen der Gesellschaft in Anspruch nehmen, besondere Vorteile zu gewähren.

1. Die Teilnahme am Treueprogramm ist kostenlos. Jede natürliche Person, die älter als 18 Jahre ist, kann Teilnehmer/in des Treueprogramms werden (nachstehend nur „Teilnehmer/in“ genannt), indem sie das Anmeldeformular ausfüllt und elektronisch an folgende Adresse sendet: rezervace@lazne-libverda.cz.

2. Ein/e Interessent/in für das Treueprogramm muss das Anmeldeformular gut leserlich ausfüllen, am besten in Druckschrift. Die Teilnahme am Treueprogramm erfolgt nicht automatisch (ohne unterzeichnetes Antragsformular). Im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO) ist immer eine schriftliche Zustimmung erforderlich.

3. Mit dem Ausfüllen, Unterschreiben und Absenden des Antragsformulars erklärt sich der/die beitretende Teilnehmer/in mit den Mitgliedschaftsregeln und diesen AGBs einverstanden. Ferner bestätigt er/sie die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO) zum Zweck der Zusendung von Informationen über die Neuigkeiten und Angebote des Unternehmens.

4. Der/die Teilnehmer/in kann die Bonusvorteile des Treueprogramms in Anspruch nehmen, nachdem er/sie einen gültigen Antrag eingereicht und seine/ihre Mitgliedschaft aktiviert hat. Einen Aufenthaltsrabatt, der mit einer Mitgliedschaftsstufe des Treueprogramms verbunden ist, kann jedoch von dem/der Teilnehmer/in erst für den nächsten gebuchten Aufenthalt in Anspruch genommen werden. Es ist also nicht möglich, einen bereits laufenden Aufenthalt zu rabattieren. Das Unternehmen behält sich die erforderliche Zeit für die Aktivierung der Mitgliedervorteile vor.

5. Die Aktivierung einer Mitgliedschaft im Treueprogramm sowie die Festlegung der Treueprogrammstufe erfolgt durch die Reservierungsabteilung des Unternehmens.

6. Es gibt folgende Treueprogrammstufen

6.1. Treueprogramm für Selbstzahler

• Basisquelle
• Bronzequelle (nach mehr als 35 Übernachtungen)
• Silberquelle (nach mehr als 81 Übernachtungen)
• Goldquelle (nach mehr als 150 Übernachtungen)

Unter einer Übernachtung ist ein Aufenthalt von einer Nacht zu verstehen, den der/die Teilnehmer/in in den Hotels und Unterkünften des Unternehmens direkt persönlich, telefonisch oder per E-Mail über die Reservierungsabteilung oder online über das Reservierungssystem auf der Website des Unternehmens gebucht hat.

Als Übernachtungen zählen nicht:

- Aufenthalte vor dem 01. 01. 2019. Für den nächsten Beurteilungszeitraum wird immer die Übernachtungszahl der letzten 5 Jahre berücksichtigt (z.B. für 2026 die Anzahl der Übernachtungen von 01. 01. 2020 bis 31. 12. 2025).

- Aufenthalte, die über ein Reisebüro, eine Reiseagentur oder einen anderen Vermittler erworben wurden (z. B. Firmenaufenthalte usw.).

- Aufenthalte, die über ein anderes Online-Buchungssystem als das Buchungssystem auf der Website des Unternehmens gebucht wurden.

- Von der Krankenkasse übernommene Aufenthalte (umfassende/beitragspflichtige Kurbehandlung).

- Aufenthalte, die im Rahmen von Gruppenbuchungen erworben wurden.

Der Status der absolvierten Übernachtungen wird von der Reservierungsabteilung erfasst.

6.2. Treueprogramm für Versicherte

•  Kurheld (4 oder mehr Aufenthalte)
•  Kurprofi (7 oder mehr Aufenthalte)

Unter Aufenthalt versteht sich ein Behandlungsaufenthalt im Rahmen einer umfassenden oder beitragspflichtigen Kur, den der/die Teilnehmer/in in Hotels und Unterkünften des Unternehmens absolviert, welche direkt oder über ein Krankenhaus oder eine Klinik gebucht wurden. Vorzeitig abgebrochene Aufenthalte werden in der Gesamtzahl nicht berücksichtigt.

Die Berechnung umfasst Aufenthalte, die nach 01. 01. 2019 realisiert wurden. Für den nächsten Beurteilungszeitraum wird immer die Anzahl der Aufenthalte der letzten 5 Jahre berücksichtigt (z.B. 2026 wird die Anzahl der Aufenthalte von 01. 01. 2020 bis 31. 12. 2025 berücksichtigt).

Der Status der realisierten Aufenthalte wird von der Reservierungsabteilung erfasst.

Eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Treueprogrammstufen finden Sie auf der Website des Unternehmens in der Rubrik Treueprogramm.

7. Der Rabatt ist individuell und kann nicht auf eine andere Person übertragen werden. Er stellt eine direkte Belohnung für treue Kunden dar.

8. Um von den Rabatten der verschiedenen Treueprogrammstufen zu profitieren, muss sich der/die Teilnehmer/in vor der Buchung immer an die Reservierungsabteilung des Unternehmens wenden. Die Mitgliedschaftsvorteile müssen vor jeder Buchung beantragt werden:

Mo – Fr: 7:00 – 17:00

Tel.: +420 482 368 100, 101, 102, 103

E-Mail: rezervace@lazne-libverda.cz

9. Ein Rabatt, entsprechend der erreichten Mitgliedsstufe, gilt nur für individuell gebuchte Kur- und Wellnessaufenthalte oder Hotelübernachtungen, die persönlich, telefonisch oder per E-Mail über die Reservierungsabteilung des Unternehmens oder online über das Reservierungssystem auf der Website des Unternehmens gebucht werden.

10. Rabatte können nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Zahlungen in Form von Vergünstigungen kombiniert werden.

11. Der/die Teilnehmer/in ist berechtigt, seine/ihre Teilnahme am Treueprogramm jederzeit zu beenden. Dies kann er/sie durch persönliche Mitteilung oder per E-Mail an die Reservierungsabteilung des Unternehmens tun.

12. Vorteile können nach der ersten Unterzeichnung des Antragsformulars für das Treueprogramm eingelöst werden.

13. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft eines/einer Teilnehmers/in im Treueprogramm jederzeit zu beenden, insbesondere wenn der/die Teilnehmer/in im Antragsformular unrichtige, unwahre oder verdrehte Angaben machte oder anderweitig gegen diese AGBs verstößt.

14. Das Treueprogramm ist zeitlich nicht begrenzt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bedingungen, den Umfang der Leistungen des Treueprogramms sowie den Zeitraum ihrer Gewährung jederzeit zu ändern. Neue AGBs sind ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website des Unternehmens gültig und wirksam. Mit dem Inkrafttreten der neuen ABGs treten die vorliegenden AGBs außer Kraft.

15. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit zu beenden.

16. Die vorliegenden AGBs sind ab dem in der Kopfzeile angegebenen Datum gültig und wirksam.