Drodzy Goście,

Chcielibyśmy podziękować za lojalność i wizyty w naszym malowniczym ośrodku. Na Państwa życzenie możemy włączyć Państwa do Programu Lojalnościowego. Wszystkie informacje i warunki można znaleźć poniżej.

Formularz zgłoszeniowy do Programu Lojalnościowego można znaleźć TUTAJ.

Formularz zgłoszeniowy do Programu Lojalnościowego można znaleźć TUTAJ.

Program lojalnościowy LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. dla klientów indywidualnych (dalej „Program lojalnościowy“) jest programem prowadzonym przez spółkę LÁZNĚ LIBVERDA, a.s., wpisaną do rejestru handlowego przy Sądzie Okręgowym w miejscowości Ústí nad Labem, akta nr B 208, z siedzibą w Lázně Libverda 82, 463 62 Lázně Libverda (dalej „Spółka“), którego celem jest możliwość udostępniania specjalnych korzyści klientom, regularnie korzystających z usług Spółki.

1. Członkostwo w Programie lojalnościowym jest bezpłatne. Klientem Programu lojalnościowego (dalej „Klient“) może stać się każda osoba fizyczna w wieku powyżej 18 lat, po uzupełnieniu danych znajdujących się w zgłoszeniu i po przesłaniu tego zgłoszenia elektronicznie na adres: rezervace@lazne-libverda.cz.

2. Osoba zainteresowana Programem lojalnościowym zobowiązana jest uzupełnić dane wymienione w zgłoszeniu w sposób czytelny, najlepiej drukowanymi literami. Członkostwo w Programie lojalnościowym nie powstaje automatycznie (bez podpisanego zgłoszenia). Z perspektywy przetwarzania danych osobowych (RODO), w każdym przypadku wymagana jest pisemna zgoda.

3. Poprzez uzupełnienie, podpisanie i odesłanie zgłoszenia, Klient przystępujący do programu wyraża zgodę na niniejsze Ogólne warunki. Potwierdza również zgodę na przetwarzanie danych osobowych (RODO), które służą do przesyłania informacji na temat nowości i ofert Spółki.

4. Klient może korzystać z bonusów wynikających z Programu lojalnościowego po przekazaniu aktualnego zgłoszenia i po aktywacji jego członkostwa. Rabat na pobyt związany z niektórymi poziomami członkostwa w Programie lojalnościowym, Klient może wykorzystać dopiero przy kolejnym zamówionym pobycie, a więc nie ma możliwości otrzymania rabatu na już przebiegający pobyt. Spółka zastrzega sobie niezbędny okres czasu na aktywację korzyści wynikających z członkostwa.

5. Aktywacji członkostwa w Programie lojalnościowym i określenia poziomu Programu lojalnościowego dokonuje dział rezerwacji Spółki.

6. Rodzaje Programu lojalnościowego są następujące

6.1. Program lojalnościowy dla indywidualnych płatników bez refundacji

• Poziom podstawowy
• Poziom brązowy (po pobycie trwającym ponad 35 nocy)
• Poziom srebrny (po pobycie trwającym ponad 81 nocy)
• Poziom złoty (po pobycie trwającym ponad 150 nocy)

Przez pobyt trwający jedną noc rozumie się pobyt trwający 1 noc, zrealizowany przez Klienta w hotelach i miejscach zakwaterowania Spółki, rezerwowanych bezpośrednio, telefonicznie lub mailowo, za pośrednictwem działu rezerwacji lub online, za pomocą systemu rezerwacji na stronie internetowej Spółki.

Do pobytu trwającego jedną noc nie zalicza się:

- Pobytów mających miejsce przed 1. 01. 2019. Na potrzeby kolejnego, uwzględnianego okresu, zawsze bierze się pod uwagę okres 5 lat (np. w roku 2026 uwzględni się ilość nocy w okresie 1. 01. 2020-31. 12. 2025).

- Pobyty zakupione za pośrednictwem biura podróży, agencji turystycznej lub innego pośrednika (np. pobyty firmowe itd.).

- Pobyty zamówione za pośrednictwem innego systemu rezerwacji on-line, niż system rezerwacji na stronie internetowej Spółki.

- Pobyty zapewnione przez Zakład Ubezpieczeń Zdrowotnych (Kompleksowa / refundowana opieka sanatoryjna).

- Pobyty zakupione w ramach rezerwacji grupowych.

Stan pobytów trwających jedną noc rejestruje Dział rezerwacji.

6.2. Program lojalnościowy dla ubezpieczonych

•  Bywalec sanatoryjny (4 i większa ilość pobytów)
•  Zawodowiec sanatoryjny (7 i większa ilość pobytów)

Przez pobyt rozumie się pobyt leczniczy w ramach kompleksowych lub refundowanych usług lecznictwa sanatoryjnego, zrealizowany przez Klienta w hotelach i miejscach zakwaterowania Spółki, rezerwowanych bezpośrednio lub za pośrednictwem szpitala lub kliniki. Do sumy nie zalicza się przedwcześnie zakończonych pobytów.

Do obliczeń zalicza się pobyty zrealizowane po 1. 01. 2019. Na potrzeby kolejnego, uwzględnianego okresu zawsze bierze się pod uwagę okres 5 lat (np. w roku 2026 uwzględni się ilość pobytów w okresie 1. 01. 2020-31. 12. 2025).

Stan realizowanych pobytów rejestruje Dział rezerwacji.

Szczegółowy opis poszczególnych poziomów Programu lojalnościowego jest dostępny na stronie internetowej Spółki, w sekcji Program lojalnościowy.

7. Rabat jest rabatem indywidualnym i nie można go przenieść na inną osobę. Jest bezpośrednią nagrodą dla lojalnych klientów.

8. W celu wykorzystania rabatów z poszczególnych poziomów programu lojalnościowego, należy zawsze przed wygenerowaniem rezerwacji skontaktować się z działem rezerwacji Spółki. W celu zastosowania korzyści, przed każdą rezerwacją należy zgłosić się pod niżej podany numer telefonu lub adres mailowy:

Pon. – Pt: 7:00 – 17:00

Tel.: +420 482 368 100, 101, 102, 103

E-mail: rezervace@lazne-libverda.cz

9. Rabat przysługujący na poszczególne osiągnięte poziomy członkostwa odnosi się wyłącznie do indywidualnie zamówionych pobytów leczniczych, wellness lub do zakwaterowania w hotelu rezerwowanych osobiście, telefonicznie lub mailowo za pośrednictwem działu rezerwacji Spółki lub online przez system rezerwacji na stronie internetowej Spółki.

10. Rabatów nie można łączyć z innymi ofertami, rabatami lub zapłatą w formie benefitów.

11. Klient jest upoważniony do tego, aby w dowolnym momencie zakończyć swój udział w Programie lojalnościowym. Może dokonać tego osobiście, informując dział rezerwacji Spółki lub za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres działu rezerwacji Spółki.

12. Zastosowanie korzyści jest możliwe po pierwszym podpisaniu zgłoszenia do przystąpienia do Programu lojalnościowego.

13. Spółka zastrzega sobie prawo w dowolnym momencie zakończyć członkostwo Klienta w Programie lojalnościowym, w szczególności, jeśli Klient podał w zgłoszeniu nieprawidłowe, nieprawdziwe lub zniekształcone dane, albo w inny sposób naruszy niniejsze Ogólne warunki.

14. Obowiązywanie Programu lojalnościowego nie jest ograniczone w czasie. Spółka zastrzega sobie prawo do dokonania w dowolnym momencie zmiany warunków, zakresu korzyści Programu lojalnościowego i czasu ich świadczenia. Nowe warunki obowiązują od dnia ich opublikowania na Stronie internetowej Spółki. W momencie wejścia w życie nowych warunków, niniejsze Ogólne warunki tracą ważność.

15. Spółka zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu lojalnościowego w dowolnym momencie.

16. Niniejsze Ogólne warunki są ważne i skuteczne z dniem wymienionym w nagłówku.